التزامنا بالاستردادات العادلة والشفافة
آخر تحديث: 09/03/2026
في BB Studio نقدم منتجات رقمية ومواد تعليمية وإمكانية الوصول إلى أنظمة وأدوات إبداعية. نظراً لطبيعة المحتوى الرقمي، جميع المشتريات غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد منح الوصول أو تنزيل المنتج. بإتمام شراء على موقعنا، فإنكم توافقون على سياسة الاسترداد هذه.
تشمل منتجاتنا الرقمية على سبيل المثال لا الحصر: أدلة PDF، كتب إلكترونية، أنظمة أوامر، أطر إبداعية، مواد تعلم رقمية، وموارد قابلة للتنزيل. لأن هذه المنتجات تُسلّم فوراً، لا نقدم استردادات بعد تنزيل المنتج أو الوصول إليه.
قد يُمنح الاسترداد في حالات محدودة تشمل: المشتريات المكررة — إذا اشتريتم نفس المنتج بالخطأ أكثر من مرة، قد نسترد مبلغ المعاملة المكررة. مشاكل تقنية — إذا تعذر الوصول إلى المنتج أو تنزيله بسبب خطأ تقني من جانبنا ولم نتمكن من حل المشكلة. معاملات غير مصرح بها — إذا اعتقدتم أن شراءً تم باحتيال باستخدام وسيلة الدفع الخاصة بكم، يرجى الاتصال بنا فوراً. تُراجع جميع طلبات الاسترداد بشكل فردي.
إذا قدّم BB Studio اشتراكات أو عضوية أو وصولاً للمنصة، تنطبق القواعد التالية: مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد بدء فترة الفوترة؛ يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت لوقف الفوترة المستقبلية؛ يبقى الوصول نشطاً حتى نهاية فترة الدفع.
إذا كانت مشترياتكم مؤهلة للاسترداد بموجب الاستثناءات أعلاه، يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة قد لا تكون مؤهلة.
لطلب استرداد، يرجى التواصل معنا بالمعلومات التالية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني المستخدم للشراء، رقم الطلب، المنتج المشترى، وسبب طلب الاسترداد. أرسلوا الطلبات إلى: info@bbstudio.ai. سيراجع فريقنا طلبكم ويرد خلال 3–5 أيام عمل.
بدء إجراء إرجاع رسوم دون الاتصال أولاً بفريق الدعم قد يؤدي إلى: تعليق حسابكم، وفقدان الوصول إلى المنتجات المشتراة، ومنع المشتريات المستقبلية. نشجع العملاء على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من حل أي مشكلة بسرعة.
يحتفظ BB Studio بحق تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. ستُنشر التحديثات على هذه الصفحة مع أحدث تاريخ مراجعة.
لطلبات الاسترداد أو الأسئلة، تواصلوا معنا على info@bbstudio.ai.